FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

2 à 4 semaines pour la France métropolitaine, avec numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition. Tous les détails sur la page Livraison.

Satin ou soie, quelle différence ?

La soie est une fibre naturelle, plus respirante mais fragile et coûteuse. Le satin haute densité offre la même glisse protectrice pour les cheveux et la peau, se lave en machine et dure dans le temps. La composition exacte de chaque produit est indiquée sur sa fiche — nous ne qualifions jamais de « soie » un produit qui n'en est pas.

Le bonnet convient-il aux cheveux bouclés, frisés ou crépus ?

Oui, c'est même son usage principal : il préserve les coiffures protectrices (tresses, twists, wash and go) et limite la casse et les frisottis pendant la nuit.

Comment entretenir mes produits ?

Lavage en machine à 30° dans un filet de lavage, séchage à l'air libre. Pas de sèche-linge ni de fer trop chaud.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, sous 30 jours après réception. Voir la page Retours & Remboursements.

Comment suivre ma commande ?

Avec le numéro de suivi reçu par e-mail, sur la page Suivi de commande.

Comment vous contacter ?

Via la page Contact — nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.